Znalostní pracovníci - kdo jsou a co dělají

Pojem „znalostní pracovník“ poprvé vytvořil Peter Drucker ve své knize, Mezníky zítřka (1959). Drucker definoval znalostní pracovníky jako pracovníky na vysoké úrovni, kteří aplikují teoretické a analytické znalosti Popis pracovního místa finančního analytika Níže uvedený popis pracovního místa finančního analytika poskytuje typický příklad všech dovedností, vzdělání a zkušeností, které jsou vyžadovány k získání pozice analytika v bance, instituce nebo korporace. Provádějte finanční prognózy, vykazování a sledování provozních metrik, analyzujte finanční data, vytvářejte finanční modely získané prostřednictvím formálního školení a vyvíjejte produkty a služby. Poznamenal, že znalostní pracovníci by byli nejcennějším aktivem organizace 21. století kvůli jejich vysoké úrovni produktivity a kreativity. Patří mezi ně profesionálové v oborech informačních technologií, jako jsou programátoři, weboví designéři, systémoví analytici, techničtí autoři a výzkumní pracovníci. Znalostní pracovníci jsou také složeni z farmaceutů, veřejných účetních Účetnictví Veřejné účetní firmy se skládají z účetních, jejichž úkolem je sloužit podnikům, jednotlivcům, vládám a neziskovým organizacím při přípravě finančních výkazů, daní, techniků, architektů, právníků, lékařů, vědců a finančních analytiků Analytik Trifecta ® Průvodce Konečný průvodce tím, jak být prvotřídním finančním analytikem. Chcete být prvotřídním finančním analytikem? Hledáte nejlepší osvědčené postupy v oboru a vyčníváte z davu? Náš proces s názvem The Analyst Trifecta® se skládá z analytiků, prezentačních a měkkých dovedností a myslitelů designu.

Pracovníci znalostí

Znalostní pracovníci se domnívají, že budou žít, na rozdíl od dělníků, kteří jsou placeni za provádění fyzických úkolů. Znalostní pracovníci se odlišují od ostatních pracovníků podle jejich schopnosti řešit složité problémy nebo vyvíjet nové produkty nebo služby ve svých odborných oblastech. Od doby, kdy byl tento termín vytvořen, počet znalostních pracovníků stále rostl, jak se organizace pohybovaly směrem ke spolupracujícímu pracovišti, které svým zaměstnancům poskytuje větší autonomii. Znalostní pracovníci dostávají vysoké platy, které odrážejí složitou povahu jejich práce a jejich relativní nezávislost ve vztahu k pracovnímu procesu. Zaměřují se více na kvalitu než na kvantitu a jejich vedoucí by jim měli přidělovat úkoly na základě jejich zájmů a cílů, protože to ovlivní kvalitu dokončeného projektu.

Historie znalostních pracovníků

Před přijetím pojmu „znalostní pracovník“ vytvořil Upton Sinclair výraz „úřednický pracovník“, aby odkazoval na pracovníky, kteří vykonávali administrativní a administrativní role. Tito pracovníci měli košile s bílým límečkem, které je odlišovaly od dělníků, kteří na pracovišti prováděli manuální úkoly.

Autoři managementu jako Fritz Machlup a Peter Drucker poprvé přišli s pojmem „znalostní pracovníci“ na konci 50. a počátku 60. let. Během této doby začal počet informačních pracovníků převyšovat počet pracovníků zabývajících se manuálními pracemi. Většina lidí pracovala v tradičních typech znalostních profesí, jako jsou učitelé, ministři a spisovatelé. Růst industrializace představil nové typy pracovníků, kteří využívali informace k obživě. Mezi tyto pracovníky patřili investoři, manažeři a konzultanti.

Na konci 50. let Fritz Machlup pomocí statistických informací zkoumal pracovní trendy. Ve svém výzkumu zjistil, že podíl manuálních pracovníků na pracovní síle cyklická nezaměstnanost ). Když je ekonomika na vrcholu nebo má nepřetržitý růst, míra cyklické nezaměstnanosti je nízká, klesá, zatímco podíl administrativních pracovních míst roste. Odhalil, že počet znalostních pracovníků rostl rychlejším tempem než u manuálních prací. Revidoval význam pojmu „práce“ jako způsobu řízení a využívání znalostí. Podle Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj činil počátek sedmdesátých let počet informačních pracovníků ve Spojených státech a Kanadě přibližně 40% pracující populace.

Peter Drucker psal rozsáhle o znalostních pracovnících a jeho práce je považována za přesnou predikci budoucího postavení znalostních pracovníků ve společnosti. Popsal způsob, jakým automatizace změnila vývoj pozic založených na znalostech z výrobních a zemědělských pracovních míst na specializovanější povolání. Drucker ukázal, jak zvýšené zaměření na vědu a technologii vedlo k vytvoření nových znalostních profesí uprostřed rostoucí ekonomiky. Předpovídal také zánik mnoha dělnických prací.

Charakteristika znalostních pracovníků

Znalostní pracovníci mají následující vlastnosti:

Věcné a teoretické znalosti

Znalostní pracovníci absolvují několikaleté formální školení, aby zvládli informace potřebné k výkonu určitých specializovaných rolí. Minimálně většina pozic založených na znalostech vyžaduje vysokoškolské vzdělání a jejich proces učení je nepřetržitý i po přijetí. Například lékárník vyžaduje faktické a teoretické znalosti o různých lécích, než bude moci vydávat léky a radit pacientům s používáním lékařských předpisů a volně prodejných léků. Stejně tak musí mít manažer prodeje znalosti o preferencích svých zákazníků a faktické informace o produktech prodávaných společností.

Přístup a použití informací

Znalostní pracovníci musí vědět, jak identifikovat důležité informace z velké databáze informací, se kterými musí být seznámeni. Měli by být schopni vyřadit méně důležité informace a zaměřit se na základní informace, které jim pomohou řešit problémy, odpovídat na otázky a generovat nápady. Znalostní pracovníci používají analytické uvažování a relevantní úsudek k řešení problémů se službami zákazníkům a nových situací.

Běžným příkladem v oblasti financí je používání Excel Excel Resources Naučte se Excel online se stovkami bezplatných výukových programů Excel, zdrojů, průvodců a podváděcích listů! Zdroje financí jsou nejlepší způsob, jak se naučit Excel podle vašich vlastních podmínek. jako aplikace pro finanční modelování Co je to finanční modelování Finanční modelování se provádí v aplikaci Excel za účelem prognózy finanční výkonnosti společnosti. Přehled toho, co je finanční modelování, jak a proč stavět model. .

znalostní pracovníci provádějící finanční modelování v aplikaci Excel

Výše uvedený snímek obrazovky pochází z kurzů finančního modelování Finance pro školení finančních analytiků.

Komunikační dovednosti

Znalostní práce zahrnuje častou komunikaci mezi znalostním pracovníkem a zákazníky, spolupracovníky, podřízenými a dalšími zúčastněnými stranami. Musí být schopni mluvit, číst a psát, vést diskuse se spolupracovníky a v případě potřeby prezentovat. Moderní organizace kladou důraz na kvalitní zákaznický servis a neustálé zlepšování produktů, které přibližuje znalostní pracovníky zákazníkům. Dobré komunikační dovednosti umožňují znalostním pracovníkům úzce spolupracovat s ostatními pracovníky při rozhodování, stanovování cílů a brainstormingu.

Motivace

Práce se znalostmi vyžaduje neustálý růst kvůli potřebě držet krok s technologickým vývojem. Pracovníci musí mít zájem najít nové informace a uplatnit je ve své práci. S novými technologiemi, které jsou vydávány každý den, musí zlepšit své dovednosti, aby zvládly složité úkoly a začleňovaly nejnovější technologie do své práce.

Výzvy a příležitosti

Poptávka po zaměstnancích, kteří mají kvalifikaci pro výkon specializovaných rolí, představuje výzvy i příležitosti. Jedna z výzev se týká najímání a udržení znalostních pracovníků. S hrozícím nedostatkem znalostních pracovníků jsou zaměstnavatelé nuceni hledat efektivnější způsoby najímání nejlepších talentů a jejich dlouhodobého udržení. Na rozdíl od populačních ročníků, kteří dlouhodobě zůstávají v jedné organizaci, miléniové pracovnice, které jsou dnes většinou znalostními pracovníky, často slouží v jedné organizaci jen na krátkou dobu, než se dostanou k prospěšnější roli v jiné organizaci. Zaměstnavatelé jsou nuceni nabízet vyšší platy a přitažlivé pracovní prostředí a zacházet s těmito zaměstnanci spíše jako se spolupracovníky než s podřízenými.

Posun od dělnických pozic k pozicím založeným na znalostech představuje nové příležitosti pro lidi, jejichž cílem je růst jejich talentu a rozšiřování jejich kreativity. Znalostní pracovníci mají větší pracovní mobilitu a mohou pracovat v různých časových pásmech, doma, v letištních saloncích a kavárnách. Zaměstnavatelé je uznávají jako aktiva společnosti, která má jedinečné talenty a dovednosti, spíše než jako obyčejní zaměstnanci, kteří vykonávají opakující se úkoly. Povaha znalostní práce umožňuje pracovníkům získat vůdčí schopnosti, protože často pracují jako jejich vlastní šéfové a mají větší svobodu při plnění nových úkolů každý den.

Související čtení

Děkujeme, že jste si přečetli finančního průvodce znalostními pracovníky. K dalšímu finančnímu vzdělávání vám pomohou následující finanční zdroje:

  • Konkurenční výhoda Konkurenční výhoda Konkurenční výhoda je atribut, který společnosti umožňuje překonat konkurenci. Konkurenční výhody umožňují společnosti dosáhnout
  • Klíčové ukazatele výkonu Klíčové ukazatele výkonu (KPI) Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou metriky používané k pravidelnému sledování a hodnocení výkonnosti organizace směrem k dosažení konkrétních cílů. Používají se také k měření celkového výkonu společnosti
  • Průvodce měkkými dovednostmi
  • Příručky pro finanční modelování Finanční modelování Zdroje a příručky pro finanční modelování zdarma, které vám pomohou naučit se nejdůležitější koncepty vlastním tempem. Tyto články vás naučí osvědčené postupy v oblasti finančního modelování se stovkami příkladů, šablon, průvodců, článků a dalších. Zjistěte, co je finanční modelování, jak sestavit model, dovednosti aplikace Excel, tipy a triky

Poslední příspěvky