Efektivní poslechové dovednosti znamenají schopnost projevit zájem o diskutované téma a porozumět poskytnutým informacím. V dnešní společnosti je schopnost efektivně komunikovat stále důležitější. I když je schopnost účinně mluvit je velmi vyhledávanou dovedností, rozvoj efektivních poslechových dovedností se často nepovažuje ve stejném ohledu.
Ve skutečnosti je poslech stejně důležitý jako mluvení. Být dobrým posluchačem pomáhá řešit problémy, řešit konflikty. The Conflict Theory The Conflict Theory, vyvinutá Karlem Marxem, tvrdí, že díky nekonečné soutěži společnosti o konečné zdroje bude vždy ve stavu konfliktu. Důsledkem této teorie je, že ti, kteří mají bohatství a zdroje, budou tyto zdroje chránit a hromadit a zlepšovat vztahy Kancelářská politika Kancelářská politika existuje téměř v jakékoli organizaci. Jsou to činnosti prováděné jednotlivci za účelem zlepšení jejich postavení a rozvoje jejich osobní agendy - někdy na úkor ostatních. Tyto samoúčelné akce jsou neformální nebo neoficiální a mohly by být důvodem, proč politika na pracovišti. Efektivní poslech na pracovišti přispívá k menšímu počtu chyb, méně plýtvání časem a lepší přesnosti. Efektivní poslech pomáhá budovat přátelství a kariéru.
Pět způsobů, jak zlepšit své poslechové dovednosti
1. Postavte se reproduktoru tváří v tvář a věnujte mu pozornost
Je těžké mluvit s někým, kdo se neustále rozhlíží. Ujistěte se, že stojíte tváří v tvář reproduktoru, udržujete oční kontakt a věnujete jim svou plnou pozornost. V západních kulturách je oční kontakt nezbytný pro efektivní komunikaci. Ačkoli stydlivost, nejistota nebo kulturní tabu mohou bránit očnímu kontaktu, snažte se co nejlépe zajistit, aby mluvčí věděl, že mají vaši plnou pozornost.
2. Udržujte otevřenou mysl
Nesuďte ani mentálně nekritizujte, co vám řečník říká. Pokud tak učiníte, může to ohrozit vaši schopnost přijmout to, co se říká. Nikdy neprojevujte kritické chování, protože to ohrožuje vaši účinnost jako posluchače. Můžete vyhodnotit, co bylo řečeno poté, co mluvčí dokončí rozhovor, ale nedělejte to, když je stále posloucháte.
Nechte řečníka dokončit, co říkají, a nebuďte chytrákem vět. Přerušení reproduktoru nebo zákaz jeho dokončení toho, co říkají, může naznačovat neúctu k reproduktoru. Přerušení řečníka uprostřed věty často přeruší jejich myšlenkový směr a může snadno zničit produktivní rozhovor.
3. Aktivní poslech
Aktivní poslech ukazuje řečníkovi, že vás zajímá, a je důležitou dovedností obchodní komunikace. Používání technik aktivního poslechu pomáhá zajistit, že správně rozumíte tomu, co se říká.
Techniky aktivního poslechu:
- Parafráze zpět k řečníkovi, co bylo řečeno, aby projevil porozumění
- Neverbální narážky (kývnutí, oční kontakt atd.)
- Slovní potvrzení („Rozumím“, „Vím“, „Děkuji“ atd.)
- Prokázání obav a navázání vztahu
4. Jen poslouchej!
Vytvořte mentální model informací, ať už jde o obrázek nebo uspořádání abstraktních konceptů. Poslouchejte klíčová slova a fráze a necvičte, co řeknete, až reproduktor promluví. Zamyslete se spíše nad tím, co ten druhý říká, než nad tím, na co budete reagovat. Je těžké přemýšlet o tom, co řeknete, a zároveň poslouchat mluvčího. Buďte pozorní a uvolnění - nenechte se rozptylovat svými vlastními myšlenkami a pocity.
Důležitost poslechu
Efektivní naslouchání je dovednost, která je v naší společnosti často podceňována. Dobré komunikační dovednosti vyžadují efektivní mluvení i poslech. Tím, že budete pozorní posluchači, můžete více porozumět a zlepšit vztahy.
Nezapomeňte:
- Udržujte oční kontakt a obličej reproduktoru, abyste jim věnovali pozornost
- Při poslechu nebuďte kritičtí
- Nepřerušujte reproduktor
- Využívejte techniky aktivního poslechu
- Přemýšlejte o tom, co ten druhý říká, a ne o tom, čím byste měli odpovědět
Další zdroje soft-skills
Děkujeme, že jste si přečetli finančního průvodce poslechovými dovednostmi. Chcete-li se dozvědět více a přispět k dalšímu rozvoji vaší kariéry, doporučujeme vám následující bezplatné finanční zdroje:
- Osobní značka Osobní značka Naše osobní značka je to, co lidé považují za naši identitu, za koho nás vidí a jaké vlastnosti a věci si s námi spojují. Odhaluje, kdo jsme, co nabízíme a co si vážíme. Když pracujeme ve společnosti, naši kolegové o nás vytvářejí vnímání na základě toho, jak se jim prezentujeme.
- Část 1: Vytváření sítí a budování vztahů v rámci společnosti Vytváření vztahů a vytváření sítí (část 1) Tento článek je součástí řady užitečných tipů, které vám pomohou dosáhnout úspěchu v vytváření sítí v rámci vaší společnosti. Síťování hraje důležitou roli v našem profesionálním životě, počínaje hledáním zaměstnání, pokračováním ve vstupu do společnosti a prací ve společnosti, až po postup v kariéře.
- Část 2: Sítě a budování vztahů v rámci společnosti Sítě a budování vztahů (část 2) Tento článek je součástí řady užitečných tipů, které vám pomohou najít úspěch ve své kariéře a souhrn vašich životních zkušeností. Zatímco technické dovednosti nás přimějí najmout na náš preferovaný post, měkké dovednosti nám pomáhají efektivně komunikovat a spolupracovat na pracovišti. Měkké dovednosti, jako je umět vyjít s ostatními lidmi
- Část 3: Sítě a budování vztahů v rámci společnosti Sítě a budování vztahů (část 3) Tento článek je součástí řady užitečných tipů, které vám pomohou dosáhnout úspěchu při vytváření sítí a budování vztahů ve vaší společnosti. Pokud se chceme ve své kariéře posunout kupředu, budování vztahů je prvním krokem k cestě k úspěchu.
