Klíčové ukazatele výkonu - Zjistěte, jak nastavit a měřit KPI

Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou metriky používané k pravidelnému sledování a hodnocení výkonnosti obchodní společnosti. Korporace je právnická osoba vytvořená jednotlivci, akcionáři nebo akcionáři za účelem zisku. Korporace mohou uzavírat smlouvy, žalovat a být žalovány, vlastnit majetek, poukazovat federální a státní daně a půjčovat si peníze od finančních institucí. nebo organizace směřující k dosažení konkrétních cílů. Používají se také k měření celkového výkonu společnosti ve srovnání s jinými srovnatelnými společnostmi v tomto odvětví.

Screenshot finančního paneluZdroj: Kurz KPI Dashboard Finance.

Klíčové ukazatele výkonu mohou být interní nebo externí. Interní KPI se používají k měření interních cílů v odděleních nebo sekcích, ale budou mít také dopad na dosažení základních cílů společnosti. KPI pomáhají mobilizovat zaměstnance, aby pracovali na dosažení hlavních cílů.

Externí KPI se používají k měření výkonnosti oddělení / sekce ve vztahu k celkovým hlavním cílům společnosti. KPI se u jednotlivých společností liší, v závislosti na jejich konkrétních cílech a zvolených výkonnostních kritériích.

Kroky při vývoji použitelných KPI

Krok 1: Stanovte cíle

Organizace musí nejprve stanovit cíle, kterých chce dosáhnout, než bude moci měřit svůj výkon na základě KPI. Měl by vytvářet cíle a záměry ve vztahu ke všem aspektům činnosti společnosti, včetně věcí, jako jsou výdaje, správa aktiv. Hmotná aktiva Hmotná aktiva jsou aktiva ve fyzické podobě, která mají hodnotu. Mezi příklady patří pozemky, budovy a zařízení. Hmotný majetek je vidět a cítit a může být zničen požárem, přírodní katastrofou nebo nehodou. Na druhé straně nehmotná aktiva postrádají fyzickou podobu a skládají se z věcí, jako je duševní vlastnictví, výnosy Tržby z prodeje Tržby z prodeje jsou příjmy, které společnost obdrží z prodeje zboží nebo poskytování služeb. V účetnictví mohou být výrazy „prodej“ a „výnos“ zaměňovány a často se používají zaměnitelně, což znamená totéž. Výnosy nemusí nutně znamenat přijatou hotovost. Cíle by měly zahrnovat stanovené obchodní poslání společnosti, nejen samotné výnosy.

Krok 2: Stanovte kritické faktory úspěchu

Kritické faktory úspěchu (CSF) jsou činnosti, na které by se organizace nebo její oddělení měly zaměřit, aby dosáhly úspěchu. CSF musí být měřitelný a musí obsahovat konkrétní časový rámec, v němž organizace splní obchodní cíle a cíle.

Například organizace s ročními výdělky 50 milionů dolarů si může stanovit cíl vydělat 60 milionů dolarů v příštích 12 měsících. Takový cíl je konkrétnější než pouhé stanovení cíle „zvýšení výnosů“, aniž by byl zaveden způsob měření výkonu, cílové číslo a časový rámec pro dosažení cíle.

Krok 3: Stanovte KPI z CSF

KPI se zaměřují a kvantifikují kritické faktory úspěchu a co je nejdůležitější, umožňují měření výkonu. Například kritickým faktorem úspěchu souvisejícím s KPI „počtu zobrazení webu“ může být „přesvědčivé zveřejňování příspěvků na sociálních médiích“. Na CSF se můžete dívat jako na kritické aktivity, které se při správném provedení projeví ve zlepšování údajů o KPI.

Krok 4: Shromážděte opatření pro všechny aspekty operací

Tento krok zahrnuje určení změn, ke kterým došlo z hlediska čísel v konkrétním časovém rámci. Aktuální čísla pomohou organizaci vytvořit akčnější a měřitelnější cíle pro budoucnost. Pokud je například cílem společnosti růst tržeb z 50 milionů na 60 milionů v příštím roce, může to začít tím, že se podíváme na pokrok dosažený mezi předchozím a současným měsícem.

Krok 5: Výpočet metrik z opatření

Metriky jsou vyjádřeny ve formě poměrů, procenta nebo sazeb. Ukazují, jak si vedou různé sledované oblasti. Všechny klíčové ukazatele výkonu jsou metriky, ale ne všechny metriky jsou KPI. Aby byla metrika považována za KPI, musí být natolik významná, aby ukázala, že ke skutečnému pokroku - a pokroku, který je považován za smysluplný pro společnost při dosahování jejích dlouhodobých cílů - došlo v konkrétním časovém rámci.

Jak měřit KPI

Jakmile organizace identifikuje své klíčové ukazatele výkonu, měla by tyto informace sdělit zaměstnancům, aby každý pochopil metriky používané k měření výkonu firmy. Při implementaci KPI v konkrétních odděleních organizace není nutné zapojovat všechny zaměstnance společnosti - pouze zaměstnance připojené k danému oddělení.

Většina organizací sleduje KPI prostřednictvím nástrojů pro obchodní analytiku a vytváření sestav. Tyto nástroje shromažďují data a prezentují informace ve formě zpráv, které obsahují numerická znázornění měřených úrovní výkonu. V mnoha organizacích jsou výkonnostní ukazatele prezentovány managementu ve formě výkonnostních karet a řídicích panelů inteligence pro snadnou kontrolu a analýzu všech oblastí podnikání. Manažeři používají data k vyhodnocení toho, jak se podniku daří a jakého pokroku dosáhli při dosahování celkových cílů společnosti.

Pokud některé KPI již nejsou užitečné, lze je změnit nebo zrušit. Vývoj a zdokonalování KPI bude trvalým procesem. Postupem času budou některé KPI důležitější a jiné méně. Při používání KPI se naučíte, jak je doladit tak, aby vytvářela přesně ta měření, která jsou nejužitečnější. Stejně jako v případě použití jakéhokoli profesionálního obchodního nástroje se budete lépe identifikovat a implementovat KPI co nejefektivnějším možným způsobem.

Faktory, které je třeba vzít v úvahu při nastavování KPI

1. Základní cíle, kterých chcete společnosti / zaměstnancům dosáhnout

Cíle mohou být buď interní, nebo externí. Interními cíli jsou úspěchy dosažené denně v rámci oddělení nebo sekcí. Externí cíle jsou úspěchy, které přispívají k ústředním obchodním cílům.

Příklad: Úlohou marketingového manažera je zajistit, aby byl k oslovení klientů použit nejlepší způsob komunikace. Metoda bude interním cílem. Externím cílem je implementace strategií k minimalizaci marketingových nákladů a maximalizaci povědomí zákazníků. Bez interních cílů bude pro organizaci obtížné dosáhnout svých celkových cílů.

2. Strategie plnění cílů

To jsou způsoby a prostředky používané k dosažení cílů. Při formulování cílů by měly pomoci následující otázky: „PROČ“, „CO“, „KDO“, „KDE“, „KDY“ a „JAK“.

„Proč“ potřebujeme tyto strategie? Jaké jsou požadavky k dosažení těchto cílů? Kdo má tuto strategii realizovat? Kde máme tyto strategie použít? Kdy je termín pro dosažení těchto cílů? Jak dosáhneme těchto cílů?

Výzvy při vývoji KPI

Organizace může nastavit příliš mnoho KPI, takže je skutečně nemožné sledovat a implementovat. Někteří manažeři mohou být příliš ambiciózní a vyvíjet příliš mnoho výkonnostních ukazatelů, které mohou snížit pozornost na klíčové KPI. Výsledkem toho může být zdvojení odpovědnosti, nesplněné cíle nebo dokonce ztráty podniku. Organizace by měla omezit svůj rozsah pouze na několik kritických KPI, které lze snadno implementovat a sledovat.

Další výzvou je nedostatek jasných cílů a strategií. Prvním krokem při vývoji KPI je stanovení cílů a záměrů, kterých chce organizace dosáhnout. Nejsou-li cíle jasné, bude to bránit účinnosti ukazatelů výkonnosti stanovených organizací.

Klíčové věci, které je třeba pamatovat na klíčové ukazatele výkonu, je to, že by měly být měřitelné - měřitelné - a že by měly přímo souviset jak se specifickou povahou vašeho podnikání (například zda prodáváte produkty nebo služby), tak se specifickými cíli a cíli vašeho podnikání. Například společnost s primárním cílem vytvoření identity značky na trhu bude mít výrazně odlišné KPI než společnost s primárním cílem zřízení mezinárodních kanceláří.

Dodatečné zdroje

Finance chtějí pomoci každému, kdo se chce stát finančním analytikem světové úrovně. Chcete-li prohloubit své znalosti a posunout svou kariéru, přečtěte si následující bezplatné finanční zdroje.

  • Korporátní rozvoj Korporátní rozvoj Korporátní rozvoj je skupina ve společnosti odpovědné za strategická rozhodnutí o růstu a restrukturalizaci jejího podnikání, navázání strategických partnerství, zapojení do fúzí a akvizic (M&A) nebo dosažení organizační excelence. Corp Dev také sleduje příležitosti, které využívají hodnotu obchodní platformy společnosti.
  • Hospodářský cyklus Hospodářský cyklus Hospodářský cyklus je cyklus fluktuací hrubého domácího produktu (HDP) kolem jeho dlouhodobého přirozeného růstu. Vysvětluje expanzi a pokles ekonomické aktivity, které ekonomika v průběhu času prožívá.
  • Tři finanční výkazy Tři finanční výkazy Tři finanční výkazy jsou výkaz zisku a ztráty, rozvaha a výkaz peněžních toků. Tyto tři základní výroky jsou složitě
  • Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) je cena určená ke zvýšení povědomí o řízení kvality a formálnímu uznání amerických společností.

Poslední příspěvky