Produkt je hmotný předmět, který se uvádí na trh za účelem získání, pozornosti nebo spotřeby, zatímco služba je nehmotný předmět, který vzniká z produkce jedné nebo více osob. Ačkoli se zdá, že hlavní rozdíl mezi těmito dvěma pojmy je založen na jejich hmatatelnosti, není tomu tak vždy. Ve většině případů jsou služby nehmotné, ale produkty nejsou vždy hmotné.
Je třeba mít na paměti, že produkty a služby jsou úzce propojeny. Většina produktů má ve skutečnosti prvek služby. Například když spotřebitel Druhy zákazníků Zákazníci hrají významnou roli v jakémkoli podnikání. Díky lepšímu porozumění různým typům zákazníků mohou být podniky lépe vybaveny pro vývoj nákupu automobilu, produkt přichází s mnoha dalšími odpovědnostmi za služby, jako je vyladění a údržba.
Mezi těmito dvěma pojmy však existuje jasný rozdíl a je nutné, aby jeden pochopil jejich pracovní definice.
Hmotný vs. nehmotný
Hodnocení kvality hmotného produktu je velmi snadné. Vzhledem k tomu, že většina produktů je počítatelných, dotykových a viditelných, může spotřebitel posoudit jejich trvanlivost zkoumáním. Dobrým příkladem je, když jednotlivec kupuje dům. Kupující zkontroluje každý kout domu, včetně podkroví, suterénu, základny, každé jednotlivé místnosti a dalších.
Naproti tomu služba není něco, co by člověk mohl cítit nebo vyzkoušet, než za ni zaplatí. Řekněme, že jednotlivec potřebuje odborného inspektora, který identifikuje skryté problémy, než se rozhodne pro koupi domu. Jak zkušený je inspektor v oblasti instalatérských, pokrývačských a jiných konstrukčních záležitostí?
Stručně řečeno, klientovi chybí dostatečné znalosti o odbornosti inspektora, dokud úkol již neprobíhá. Zákazník si může přečíst online recenze, požádat o pověření inspektora, stejně jako před a po obrázcích své předchozí práce, ale neexistuje žádný definitivní způsob hodnocení kvality služby, dokud nebude poskytnuta.
Produkce vs. interakce
Potenciální kupec automobilu obvykle zkontroluje linie karoserie, pocítí kůži použitou na sedadlech a než se rozhodne, zda si auto koupí, vezme ho na zkušební jízdu. Jelikož se jedná o produkt, kupující si je vědom konkrétní výrobní linky, ze které vozidlo pochází, a je jich mnohem více. Ve skutečnosti existují další vozy shodné s kupovaným.
Ale co služba, kterou kupující dostane od prodejce automobilu? Způsob, jakým prodejce automobilů komunikuje s jedním kupujícím, není stejný jako v případě jiného kupujícího. Pokud má kupující štěstí, může najít prodejce, který je dobře informovaný, zdvořilý a ochotný jednat. Pokud tomu tak není, může být prodejcem automobilů ten, komu chybí informace nebo se chová nonšalantně.
Zkazitelný vs. nezničitelný
Nejlepším způsobem, jak ilustrovat produkty podléhající rychlé zkáze, je zvážit majitele restaurace. Pokud takový jednotlivec nerozumí pojmu kazení, kazení, kazení, doslova znamená plýtvání nebo šrot, ke kterému dochází během výrobního procesu, nebo jde o značně poškozený materiál, který se používá ke zpracování produktu a snižování odpadu, riskuje, že zničí své podnikání, protože většina čerstvých potravin se kazí během několika dní. Dalším příkladem je technologie. Dokonce i některé nehmotné produkty, jako je software, jsou v určitém okamžiku zastaralé. Mezi nezničitelné produkty patří předměty jako šperky a automobilové díly.
Existuje však ve službách rozdíl mezi zkázou a nezničitelností? Služby lze popsat jako rychle se kazící, ale nikoli nezničitelné. Služba podléhající rychlé zkáze jednoduše znamená, že je krátkodobá. V ideálním případě je taková služba spotřebována, jakmile je vyrobena. Na rozdíl od produktů nelze službu uložit pro pozdější použití.
Služby podléhající zkáze jsou například lety leteckých společností, opravy automobilů, divadelní zábava a manikúra. Pokud si jednotlivec zakoupí letenku na konkrétní den a poté je nachlazen a není schopen cestovat, platnost lístku vyprší. Atribut některých služeb podléhající zkáze ztěžuje vyvážení nabídky a poptávky Nabídka a poptávka Zákony nabídky a poptávky jsou mikroekonomické koncepty, které uvádějí, že na účinných trzích se množství dodávaného zboží a požadované množství tohoto zboží navzájem rovná. . Cena tohoto zboží je také určena bodem, ve kterém jsou nabídka a poptávka stejné. .
Rostoucí poptávka po produktech a službách
Na základě historie je zřejmé, že výrobci musí upravit nebo vyměnit výrobky, jakmile zastarají. Zvažte, jak webové stránky a elektronické knihy nahradily papírové knihy, nebo jak kompaktní disky nahradily kazety a DVD. V jiných případech se služby také staly náhradou určitých produktů. Například streamovací služby nabízené zábavními firmami, jako je Netflix, nyní mnoho preferuje před programy DVD a kabelové nebo satelitní televize.
souhrn
Produkty jsou jednoduše předměty, které se vyrábějí, skladují, přepravují, inzerují a poté prodávají. I když produkty mohou být hmotné nebo nehmotné, služby jsou nehmotné. Rozdíly mezi produkty a službami jsou založeny na různých faktorech, včetně hmatatelnosti, rychlé zkázy, variability a heterogenity.
Dodatečné zdroje
Finance nabízí analytika pro finanční modelování a oceňování (FMVA) ™ Certifikace FMVA®. Připojte se k více než 350 600 studentům, kteří pracují pro společnosti jako Amazon, J.P. Morgan a certifikační program Ferrari pro ty, kteří chtějí posunout svou kariéru na další úroveň. Chcete-li se neustále učit a rozvíjet svou kariéru, budou užitečné následující finanční zdroje:
- Brand Equity Brand Equity V marketingu se značka značky vztahuje k hodnotě značky a je určena vnímáním značky spotřebitelem. Vlastní kapitál značky může být pozitivní nebo
- Logistika Logistika Logistika nebo logistické plánování označuje proces, který podnik používá ke koordinaci svých operací v dodavatelském řetězci. Zahrnuje širokou škálu
- Produktový mix Produktový mix, známý také jako sortiment produktů nebo produktové portfolio, označuje kompletní sadu produktů a / nebo služeb nabízených společností. Mix
- Náhradní produkty Náhradní produkty Náhradní produkty nabízejí spotřebitelům při rozhodování o nákupu možnosti volby, protože poskytují stejně dobré alternativy, čímž zvyšují užitnost. Z pohledu společnosti však náhradní produkty vytvářejí soupeření. Výsledkem je, že podnikům mohou při soutěžení vzniknout vysoké marketingové a propagační náklady
